振り返り力＝成長力① 活動思考の「シングルループ学習」とは

人間の成長には
振り返りが大切

こんな話をよく聞きます。職場で何かうまくいかなかったときに「どうしたの？」と従業員に聞くと、「私は、ちゃんとやりました」と返ってくる。でも、そのあとに「環境が良くない」、「お客さんが良くない」、「そもそも指示が良くない」…と他責が続く。

問題の原因や対策のベクトルが自分に向かないと、似たような失敗を繰り返してしまいます。人間は経験を通して学ぶ、のではなく、その経験の振り返りから学ぶと言われます。いつも同じような失敗をする人は、ベクトルが自分に向かず振り返りができていないんですね。

振り返りの方法は２つ
「シングルループ学習」とは

実は振り返りには2種類あります。現在のやり方を強化するための「シングルループ学習」と、前提条件を疑い行動様式を変える「ダブルループ学習」です。

シングルループ学習とは、何がうまくいった／良かったのか、何がうまくいかなかった／良くなかったかなど、「どうするか／How To Do」の活動思考で振り返り、次の対策を考えることです。

このシングルループ学習のみで振り返り、対策を考えるケースが多いのではないでしょうか。ただこれは、ある1つの事象に対しては対策できる一方で、なかなか転用がしずらいものでもあります。

次回はもう1つの振り返り方、同じ心理状態にある時にいつでも適用できる「ダブルループ学習」についてご説明いたします。

知識大輔
Chishiki Daisuke

「ビジネスコンサルタントベトナム」ゼネラルダイレクター。日本で営業責任者を務めた後、「必科恩企業管理諮詢（上海）有限公司／BConChina）で5年間、董事長総経理として従事。2020年から現職。

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