「新韓銀行」AI翻訳サービスを導入外国人顧客の利便性向上へ

韓国を代表する金融グループであるシンハン・フィナンシャルグループの中核銀行として、1993年からベトナムで事業を展開している「新韓銀行」。現在は全国56ヶ国所以上のネットワークを有し、多くの法人・個人顧客を支える主要外資系銀行の1つとなっている。

2026年6月15日（月）より、同行はベトナム在住の外国人顧客の利便性向上を目的に、AI（人工知能）を活用した通訳ソリューション「AIトランスレーションデスク／AI Translation Desk」を導入した。

同サービスは38言語に対応し、リアルタイム音声翻訳機能によって顧客と行員との円滑なコミュニケーションをサポートする。翻訳内容はその場で確認・修正できるため、より正確な意思疎通が可能だ。

新韓銀行はこうしたデジタル技術の活用を通じて、ベトナムで暮らし働く外国人に向け、より安心して利用できる金融サービスの提供を目指している。

現在、同サービスはホーチミン市とハノイ市の計6店舗で利用可能。レタイトー（Le Thai To）支店、ファムフン（Pham Hung）支店、ビジネスセンター、フーミーフン（Phu My Hung）支店、サイゴン支店、ドンサイゴン（Dong Sai Gon）支店で導入されている。詳細は下記問い合わせ先まで。

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